Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En Vivam, unidad de Integra Medical Group, nos tomamos en serio la protección de tus datos personales y los de tu familiar. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella, de acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su decreto reglamentario.

1. Responsable del tratamiento

Gonzalez Guerrero Manuel Alejandro y Arredondo Diez Camila (“Vivam”), RUT 220266830010, con domicilio en Montevideo, Uruguay, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

Contacto: hola@vivam.uy · +598 98 052 210

2. Qué datos recopilamos

Según cómo te vincules con nosotros, podemos recopilar:

Datos de contacto

De familiares o responsables que consultan por el servicio: nombre, teléfono, email, zona de Montevideo, tipo de servicio consultado y el contenido de tu mensaje.

Datos del paciente

De la persona que recibe el cuidado: al avanzar con el servicio, y siempre con consentimiento del familiar responsable, recopilamos información de salud necesaria para armar y supervisar el plan de cuidado — por ejemplo antecedentes médicos, medicación, movilidad, nivel de autonomía y evolución diaria.

Estos son datos sensibles bajo la Ley 18.331 y se tratan con el nivel de protección más estricto: solo se recopilan con consentimiento expreso y por escrito del familiar responsable, y solo acceden a ellos el equipo médico y el o los cuidadores asignados al caso.

Datos de postulantes a cuidador/a

Nombre, cédula de identidad, teléfono, email, experiencia y referencias, cuando te postulás para trabajar con nosotros.

Datos de navegación del sitio

Este sitio no utiliza cookies de analítica ni publicitarias. No tenemos Google Analytics, Meta Pixel ni ninguna herramienta equivalente, y no instalamos cookies en tu navegador ni registramos tu navegación.

3. Cómo los recopilamos

Directamente de vos: por WhatsApp, por llamada telefónica, por correo electrónico, o durante la valoración médica a domicilio previa al inicio del servicio.

4. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y armar una propuesta de servicio a medida.
• Evaluar las necesidades del paciente y definir el plan de cuidado.
• Prestar el servicio: coordinar al cuidador y al equipo médico asignado, hacer seguimiento clínico y enviar el reporte diario a la familia.
• Evaluar postulaciones para trabajar como cuidador/a en Vivam.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

No usamos tus datos ni los del paciente para fines distintos de los anteriores, y no los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos datos de contacto en base al interés legítimo de responder tu consulta. Tratamos datos de salud, que son sensibles, únicamente con tu consentimiento expreso, informado y por escrito, que se solicita antes de comenzar la valoración médica y el servicio.

Podés retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@vivam.uy, sin que eso afecte la licitud del tratamiento hecho antes del retiro.

6. Con quién compartimos tus datos

• Con el equipo médico y el o los cuidadores de Vivam asignados al caso, únicamente la información necesaria para prestar el servicio.
• Con otras unidades de Integra Medical Group solo cuando el caso requiera derivación o coordinación de atención médica, y con tu conocimiento.
• Con el proveedor que aloja este sitio web, Vercel Inc., cuyos servidores están en Estados Unidos. Aclaración importante: en este sitio no se almacenan datos de salud ni de contacto — es una página estática sin base de datos.
• Con los proveedores que alojan los sistemas donde se registra el servicio — historia clínica, reportes diarios y datos de cuidadores. Hoy usamos Neon y estamos migrando a Supabase. En ambos casos los servidores están fuera de Uruguay, en Estados Unidos. Al aceptar esta política y dar tu consentimiento para el tratamiento de datos de salud, estás consintiendo también esa transferencia internacional.

No compartimos datos con terceros ajenos al servicio, ni los usamos para publicidad de terceros.

7. Cómo los protegemos

Restringimos el acceso a los datos de salud al personal directamente involucrado en el caso, usamos credenciales individuales para acceder a nuestros sistemas y aplicamos medidas técnicas razonables para prevenir accesos no autorizados.

Hacemos copias de seguridad diarias de la información del servicio, para que no se pierda ante una falla técnica.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Consultas que no avanzaron a servicio. Conservamos los datos de contacto por 12 meses desde el último intercambio. Pasado ese plazo los eliminamos.

Historia clínica y registros del servicio. No se destruyen: se archivan. Es el criterio habitual para registros de salud, porque la historia de un paciente puede ser necesaria mucho después de terminado el servicio — para una consulta posterior, para otro profesional, o para la propia familia. El titular o su responsable conserva siempre el derecho a acceder a ella, aunque el servicio haya terminado hace años.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos, o como responsable del paciente a tu cargo, tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos o tu familiar.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos de contacto cuando ya no sean necesarios para los fines por los que los diste. La historia clínica es la excepción: se archiva y no se destruye, según lo explicado en el punto 8, pero mantenés el derecho a acceder a ella en cualquier momento.
• Oponerte a un tratamiento específico o a que sigamos tratando tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@vivam.uy. Vamos a responder dentro de los plazos que establece la Ley 18.331.

También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay, en gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales, si considerás que no protegimos tus datos correctamente.

10. Datos de personas que no pueden consentir por sí mismas

Cuando el paciente no está en condiciones de dar su consentimiento directamente, sea por edad, por su estado de salud o por estar bajo curatela, el familiar o responsable legal a cargo consiente en su nombre y garantiza tener la facultad para hacerlo.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente. La fecha de última actualización, arriba, indica la versión vigente. Si el cambio es significativo, te avisaremos por los medios de contacto que tengamos disponibles.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales: hola@vivam.uy · +598 98 052 210 · Montevideo, Uruguay.